Secteur public
Un espace où l'habitant retrouve ses démarches et celles de ses enfants
Inscription scolaire, demande de logement, déclaration de résidence, règlement de la cantine ou de la garderie : ce qui peut se faire à distance se fait, pour ceux qui le peuvent.
Se déplacer en mairie pour une inscription qui prend cinq lignes
Inscrire un enfant, signaler un changement d'adresse ou régler la cantine oblige à venir, à faire la queue, souvent sur un temps de travail. Pour les familles éloignées du centre, sans véhicule, chaque démarche coûte une demi-journée. Et côté mairie, l'agent ressaisit à la main ce que la famille aurait pu déclarer elle-même.
Ce que la famille peut faire depuis chez elle
Créer son espace et y retrouver ses démarches passées.
Inscrire un enfant à l'école, à la cantine ou à la garderie.
Déposer une demande de logement et suivre son instruction.
Déclarer un changement de résidence.
Régler en ligne la cantine, la garderie ou la location d'une salle.
Recevoir les notifications à chaque étape.
Lire l'ensemble en shimaoré ou en français.
Qui s'en occupe au quotidien
Cette solution se pilote seule, ou avec un employé numérique qui en prend la charge tous les jours.
Ce que nous ne faisons pas
Annoncé avant la signature, jamais après.
Le portail citoyen est la face visible par l'habitant. Le traitement interne, entre vos services, relève du guichet unique : les deux se déploient séparément ou ensemble.
Le portail est un canal supplémentaire, jamais un passage obligé. Une démarche faite au guichet suit le même circuit et le même délai — nous refusons de construire un dispositif qui traiterait plus vite les familles connectées.
Il ne ferme aucun accueil : un agent doit pouvoir faire la démarche au nom d'une famille qui se présente.
Aucune décision n'est communiquée par le portail avant d'avoir été prise par le service compétent.
Nous ne livrons pas une conformité clé en main. Base légale, minimisation, habilitations, durées de conservation, journalisation et exercice des droits se décident avec vous et s'écrivent avant la mise en service. La commune reste responsable du traitement.
Les questions qu'on nous pose
Beaucoup de familles n'ont pas d'ordinateur.
Le parcours est conçu pour un téléphone d'entrée de gamme, et il reste facultatif. Les familles qui se présentent en mairie sont reçues comme avant, et leur dossier avance à la même vitesse : c'est la première chose que nous vérifions avant de livrer.
Le paiement en ligne est-il obligatoire ?
Non. Il s'ajoute aux moyens existants sans en supprimer aucun. Une famille qui règle au guichet doit pouvoir continuer, sinon le portail devient une barrière au lieu d'un service.
La traduction en shimaoré, comment est-elle faite ?
Par des personnes qui parlent la langue au quotidien, jamais automatiquement. La graphie du shimaoré n'est pas unifiée : nous arrêtons une convention avec vous et nous testons les formulations auprès de locuteurs avant la mise en ligne. Pour qui lit mal, l'oral et le guichet restent le bon canal.
Que voit exactement une famille ?
Ses démarches et celles de ses enfants, rien d'autre. Les agents voient ce que leur habilitation autorise, et chaque consultation laisse une trace.
On regarde votre situation, gratuitement
30 minutes en visio ou par téléphone : on identifie ensemble ce qui vous ferait gagner le plus, sans engagement.